Die Interrogare GmbH führte im Oktober 2009 zusammen mit PAYBACK eine mobile Befragung als Methodentest durch, bei der mit Hilfe des MaxDiff-Verfahrens die Präferenzen für eine geplante iPhone-App gemessen wurden. Bei einer Ausschöpfung von 85% konnten innerhalb weniger Tage 201 Interviews mit iPhone-Nutzern durchgeführt werden.

Für die von Interrogare durchgeführte Studie wurden iPhone-Nutzer aus dem PAYBACK Panel rekrutiert und über personalisierte SMS zum Fragebogen eingeladen. Der Schwerpunkt der Befragung lag dabei auf der Messung der Präferenzen der Teilnehmer hinsichtlich unterschiedlicher Funktionalitäten, die eine iPhone-App von PAYBACK bieten könnte. Für die Messung wurde das MaxDiff-Verfahren eingesetzt, welches die Möglichkeit bietet, mittels einer simplen Abfragetechnik ein komplettes Ranking aller Funktionalitäten zu ermitteln.
Um die Teilnahme an der Studie möglichst komfortabel zu gestalten, wurde der Fragebogen für die Darstellung auf dem iPhone optimiert. Hierbei lag der Schwerpunkt vor allem auf der vollen Unterstützung aller Befragungsfunktionalitäten. Die Teilnahmebereitschaft unter den Teilnehmern zeigt die hohe Akzeptanz von mobilen Befragungen. Daniel Rieber, Head of Onsite & Tracking Services bei Interrogare, berichtet: „Bereits nach den ersten Stunden Feldzeit hatten wir eine Ausschöpfungsrate von 80% erreicht, am Ende der Feldzeit von zwei Tagen lag sie mit 201 vollständigen Fragebögen bei insgesamt 85%.“.

Die PAYBACK GmbH war mit den für den Entwicklungsprozess der iPhone-App sehr hilfreichen Ergebnissen hoch zufrieden. Dietmar Zentner, Leiter Market Research bei PAYBACK dazu: „Gerade bei innovativen Methoden arbeiten wir sehr gerne mit dem motivierten Team von Interrogare zusammen. Der Einsatz einer mobilen Befragung bei einem exakt definierten, relevanten Personenkreis mit dem entsprechenden Endgerät sichert uns konkrete und umsetzbare Ergebnisse.“

Die durch Interrogare entwickelte Methode wird speziell für Marktforschungs-Institute und Beratungshäuser erprobt und zur Verfügung gestellt.

Flyer Befragung auf mobilen Geräten