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Fachartikel: Segmentierungen und Personas als Basis für echte Kundenzentrierung
Die Corona-Pandemie hat Verhalten, Werte und Bedürfnisse der Zielgruppen stark verändert. Wie begegnet man diesen Veränderungen? Enercity zeigt, wie Segmentierungen und Personas die Grundlage für ein kundenzentriertes Unternehmen bilden können. Darüber schreiben Dr. Melanie Fuljahn (Enercity AG) und Stefanie Sonnenschein in ihrem aktuellen Artikel „Bei den Bedürfnissen ansetzen“, erschienen im markenartikel 1-2/22. Laden Sie ihn sich bei unseren Fachartikeln gern kostenfrei herunter.
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